客服經(jīng)理【南通】
26000-36000元
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)客服中心電話/在線渠道200人以上的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),對(duì)于用戶問(wèn)題解決、用戶服務(wù)體驗(yàn)、員工效率達(dá)成負(fù)責(zé);
2.對(duì)團(tuán)隊(duì)管理能力提升負(fù)責(zé),善于協(xié)調(diào)各方資源來(lái)提升團(tuán)隊(duì)管理基本功,利用傳幫帶的方式快速提升團(tuán)隊(duì)交付能力;
3.積極傾聽(tīng)用戶、員工反饋從而推動(dòng)工具和產(chǎn)品的優(yōu)化,最終改善用戶和員工的體驗(yàn);
4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理客服團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成交付任務(wù)并且做好持續(xù)改善;
5.有一定成本意識(shí),配合預(yù)測(cè)排班規(guī)劃部署人力,促進(jìn)服務(wù)水平,接通率達(dá)成。
任職要求:
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,具備3年以上服務(wù)體系客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(管幅200 ),住宿相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備一定的成本管理意識(shí)和實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn);
3.目標(biāo)導(dǎo)向,極強(qiáng)的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目管理能力;
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,有擔(dān)當(dāng)、能夠適應(yīng)快速變化的工作內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
地址:南通崇川區(qū)南通-崇川區(qū)碧桂園·云峯中心
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2025-12-12 16:32:50
2559人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
