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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢(xún)與答疑，針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶(hù)需求與客戶(hù)基本信息并記錄客戶(hù)需求；
3.通過(guò)咨詢(xún)與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)銀行整體信譽(yù)度；
4.負(fù)責(zé)咨詢(xún)客戶(hù)資源的分配，及時(shí)準(zhǔn)確分配至顧問(wèn)跟進(jìn)同時(shí)反饋客戶(hù)需求；
5.負(fù)責(zé)顧問(wèn)跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時(shí)提醒跟進(jìn)；
6.完成上級(jí)安排的其他工作；
職位要求：
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會(huì)發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索

4、工作時(shí)間4個(gè)班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，調(diào)休制

5、轉(zhuǎn)正稅前5100 季度獎(jiǎng)金（3900-4800-5500） 年終 過(guò)節(jié)費(fèi) 補(bǔ)貼=6-7萬(wàn)/年

職位亮點(diǎn)：純咨詢(xún)客服 （為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）