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崗位職責：
1、高效接收并處理用戶通過電話、電郵或當面溝通等途徑反映的問題和信息咨詢，可以采用合適/平和的方式處理售后客訴；
2.、能夠利用合適的溝通工具崗位優(yōu)勢：無夜班，不倒班，正常上下班，六險一金，公司自研產品
崗位職責：
1、高效接收并處理用戶通過電話、電郵或當面溝通等途徑反映的問題和信息咨詢，可以采用合適/平和的方式處理售后客訴；
2.、能夠利用合適的溝通工具和方式，為交互人員提供有效、精確和完整的信息，在有限時間內提供有效并適合的解決方案；
3、配合項目負責人整理項目所需文檔、工單，協(xié)助項目順利驗收；
4、提前做好項目準備工作,對用戶進行使用培訓；
5、通過收集到的信息/數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和總結匯報；
6、向客戶收集使用體驗，提供產品改進建議。
職位要求：
1. 形象氣質佳，良好的溝通能力、語言組織及表達能力、說服力并富有合作精神；
2. 有一定的市場和服務意識，臨場應變能力強，具有敬業(yè)精神和團隊合作精神，能適應快節(jié)奏的工作；
3. 計算機相關專業(yè)優(yōu)先；
4.對腳本感興趣者優(yōu)先。