職位描述
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1.崗位職責
1)全面負責客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運行和客戶關(guān)系維護,分包商質(zhì)量控制和日常管理(保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等);
2)負責項目內(nèi)部相關(guān)行政工作,軟服務(wù)日常耗材倉庫管理;
3)負責管理前臺、熱線、會服等員工的培訓(xùn)和績效評估;
4)進行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報告,主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標準化流程程序的制訂和持續(xù)改進,應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。
2.競聘條件
1)本科及以上學(xué)歷,超過5年的行政管理經(jīng)驗,良好書寫能力,能在較大壓力下工作;
2)熟悉電腦技能,例如word/excel/PPT等,嫻熟的口頭和書面溝通技巧;
3)對于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強的能力,有較強的團隊工作能力;
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗幫助團隊成員解決問題完成工作。
1)全面負責客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運行和客戶關(guān)系維護,分包商質(zhì)量控制和日常管理(保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等);
2)負責項目內(nèi)部相關(guān)行政工作,軟服務(wù)日常耗材倉庫管理;
3)負責管理前臺、熱線、會服等員工的培訓(xùn)和績效評估;
4)進行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報告,主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標準化流程程序的制訂和持續(xù)改進,應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。
2.競聘條件
1)本科及以上學(xué)歷,超過5年的行政管理經(jīng)驗,良好書寫能力,能在較大壓力下工作;
2)熟悉電腦技能,例如word/excel/PPT等,嫻熟的口頭和書面溝通技巧;
3)對于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強的能力,有較強的團隊工作能力;
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗幫助團隊成員解決問題完成工作。
工作地點
地址:北京東城區(qū)新保利大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
020-..HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
