職位描述
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崗位職責:
1、落實公司及小鵬現(xiàn)場物業(yè)品質管理制度;
2、對項目的服務質量進行監(jiān)控,確保符合公司標準和客戶期望。這包括定期檢查、評估和記錄服務過程中的關鍵指標完成情況;
3、負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析,并提出改進意見和建議。同時,受理并處理客戶的投訴,確保投訴得到及時解決和反饋;
4、組織和開展品質管理培訓,提高員工對品質管理的認識和水平,增強員工的品質意識和責任心;
5、內部協(xié)調:與各部門負責人合作,對各個環(huán)節(jié)的品質管理工作進行指導和督促,確保各項工作按照標準和流程進行,達到預期的品質目標。
任職資格:
1、本科以上學歷,5年以上工作經驗;熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識,及數據分析能90,監(jiān)督管控現(xiàn)場服務品質,跟進品檢任務派發(fā)及完成;
2、熟練使92word、Excel、PPT等辦公軟件;
3、語90表達能90和溝通能90強,及有92定的98字功底;
4、有良好的服務意識,責任92強,做事主動積極;
5、有騰訊、阿里總部園區(qū)服務經驗優(yōu)先。
1、落實公司及小鵬現(xiàn)場物業(yè)品質管理制度;
2、對項目的服務質量進行監(jiān)控,確保符合公司標準和客戶期望。這包括定期檢查、評估和記錄服務過程中的關鍵指標完成情況;
3、負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析,并提出改進意見和建議。同時,受理并處理客戶的投訴,確保投訴得到及時解決和反饋;
4、組織和開展品質管理培訓,提高員工對品質管理的認識和水平,增強員工的品質意識和責任心;
5、內部協(xié)調:與各部門負責人合作,對各個環(huán)節(jié)的品質管理工作進行指導和督促,確保各項工作按照標準和流程進行,達到預期的品質目標。
任職資格:
1、本科以上學歷,5年以上工作經驗;熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識,及數據分析能90,監(jiān)督管控現(xiàn)場服務品質,跟進品檢任務派發(fā)及完成;
2、熟練使92word、Excel、PPT等辦公軟件;
3、語90表達能90和溝通能90強,及有92定的98字功底;
4、有良好的服務意識,責任92強,做事主動積極;
5、有騰訊、阿里總部園區(qū)服務經驗優(yōu)先。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)天河區(qū)廣州小鵬汽車科技有限公司物業(yè)管理服務中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-14 22:24:14
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
