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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)家電服務(wù)站的日常運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)，處理客戶(hù)投訴，協(xié)助和服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，處理服務(wù)站設(shè)備維護(hù)，管理采購(gòu)等事項(xiàng)。
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)家電服務(wù)站的管理和運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和售后服務(wù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、協(xié)助和服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和維修工作，保證客戶(hù)設(shè)備的正常使用。
4、管理和維護(hù)服務(wù)站設(shè)備，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
5、制定并執(zhí)行服務(wù)站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升服務(wù)站競(jìng)爭(zhēng)力。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)合作渠道的拜訪及維護(hù)。
職位要求：
1、具有家電服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、不限工作經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營(yíng)過(guò)服務(wù)站者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠勝任團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作。
4、 具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
5、 具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠管理服務(wù)站財(cái)務(wù)。
6、具有高度責(zé)任心，能夠保證服務(wù)站的安全和服務(wù)質(zhì)量。