職位描述
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崗位職責(zé):
綜合協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)國際醫(yī)療部科室內(nèi)部協(xié)同工作,并執(zhí)行多方面日常診療對接事務(wù),以確保國際部門診及住院的順利運(yùn)營和維護(hù)良好的患者關(guān)系。協(xié)調(diào)員在以團(tuán)隊為基礎(chǔ)、以服務(wù)為導(dǎo)向的環(huán)境中為專家提供支持,負(fù)責(zé)與患者、保險公司和其他專業(yè)人員進(jìn)行各種互動,為臨床運(yùn)營做好準(zhǔn)備并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),協(xié)助科室順暢運(yùn)作。匯報對象為國際部運(yùn)營主管。
崗位職責(zé):
專業(yè)高效地處理來自患者、專家的請求,確保問題得到及時徹底的解決;
在科室多個方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持,包括但不限于日程安排、登記和協(xié)調(diào)。自覺履行職責(zé),根據(jù)部門工作流程完成工作、做出決策并確定工作優(yōu)先級;
專業(yè)且禮貌的與患者通過電話、微信、郵件等方式溝通,安排門診患者初診、隨訪預(yù)約、取消和重新安排就診;提醒患者預(yù)約到達(dá)時間,并回答有關(guān)地點(diǎn)、停車、攜帶文檔等問題;發(fā)送檢查報告等,確?;颊攉@取足夠就診信息,保證順利就診;按照臨床需要對住院VIP實(shí)時進(jìn)行陪診工作。
與臨床專家和臨床支持人員合作,熟悉出診醫(yī)生專業(yè)方向,協(xié)調(diào)醫(yī)生的臨床時間表,排除排班沖突,并與護(hù)理團(tuán)隊密切合作,安排常規(guī)和緊急患者收治入院。與相關(guān)臨床醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)各項檢查時間或地點(diǎn);
收集并復(fù)印保險信息,積極回應(yīng)保險公司預(yù)約,申請預(yù)授權(quán),核對賬單及各類申請回款材料準(zhǔn)備;對患者關(guān)于賬單的問題進(jìn)行分類及回復(fù),并與財務(wù)密切配合核對賬單;
及時歸檔醫(yī)療記錄;與患者和/或轉(zhuǎn)診醫(yī)生協(xié)調(diào),以獲取科室以外的醫(yī)療記錄。確保所有相關(guān)的外部醫(yī)療記錄、既往逸仙醫(yī)療記錄在看診前整理歸檔。
定期檢查工作郵件,并在24小時內(nèi)給患者回饋。
完成科室主任以及主管安排的其他相應(yīng)工作。
任職要求:
經(jīng)驗和技能:
了解醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn),3 年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
具有良好的綜合素養(yǎng)、責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力強(qiáng);工作積極、注重團(tuán)隊合作,較強(qiáng)的溝通力能力;樂于付出,熱愛醫(yī)療行業(yè)。
語言能力:流利及熟練的中英語口頭及書面溝通能力。
教育背景:大學(xué)??埔约吧蠈W(xué)歷,醫(yī)療類、管理類專業(yè)優(yōu)先。
綜合協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)國際醫(yī)療部科室內(nèi)部協(xié)同工作,并執(zhí)行多方面日常診療對接事務(wù),以確保國際部門診及住院的順利運(yùn)營和維護(hù)良好的患者關(guān)系。協(xié)調(diào)員在以團(tuán)隊為基礎(chǔ)、以服務(wù)為導(dǎo)向的環(huán)境中為專家提供支持,負(fù)責(zé)與患者、保險公司和其他專業(yè)人員進(jìn)行各種互動,為臨床運(yùn)營做好準(zhǔn)備并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),協(xié)助科室順暢運(yùn)作。匯報對象為國際部運(yùn)營主管。
崗位職責(zé):
專業(yè)高效地處理來自患者、專家的請求,確保問題得到及時徹底的解決;
在科室多個方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持,包括但不限于日程安排、登記和協(xié)調(diào)。自覺履行職責(zé),根據(jù)部門工作流程完成工作、做出決策并確定工作優(yōu)先級;
專業(yè)且禮貌的與患者通過電話、微信、郵件等方式溝通,安排門診患者初診、隨訪預(yù)約、取消和重新安排就診;提醒患者預(yù)約到達(dá)時間,并回答有關(guān)地點(diǎn)、停車、攜帶文檔等問題;發(fā)送檢查報告等,確?;颊攉@取足夠就診信息,保證順利就診;按照臨床需要對住院VIP實(shí)時進(jìn)行陪診工作。
與臨床專家和臨床支持人員合作,熟悉出診醫(yī)生專業(yè)方向,協(xié)調(diào)醫(yī)生的臨床時間表,排除排班沖突,并與護(hù)理團(tuán)隊密切合作,安排常規(guī)和緊急患者收治入院。與相關(guān)臨床醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)各項檢查時間或地點(diǎn);
收集并復(fù)印保險信息,積極回應(yīng)保險公司預(yù)約,申請預(yù)授權(quán),核對賬單及各類申請回款材料準(zhǔn)備;對患者關(guān)于賬單的問題進(jìn)行分類及回復(fù),并與財務(wù)密切配合核對賬單;
及時歸檔醫(yī)療記錄;與患者和/或轉(zhuǎn)診醫(yī)生協(xié)調(diào),以獲取科室以外的醫(yī)療記錄。確保所有相關(guān)的外部醫(yī)療記錄、既往逸仙醫(yī)療記錄在看診前整理歸檔。
定期檢查工作郵件,并在24小時內(nèi)給患者回饋。
完成科室主任以及主管安排的其他相應(yīng)工作。
任職要求:
經(jīng)驗和技能:
了解醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn),3 年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
具有良好的綜合素養(yǎng)、責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力強(qiáng);工作積極、注重團(tuán)隊合作,較強(qiáng)的溝通力能力;樂于付出,熱愛醫(yī)療行業(yè)。
語言能力:流利及熟練的中英語口頭及書面溝通能力。
教育背景:大學(xué)??埔约吧蠈W(xué)歷,醫(yī)療類、管理類專業(yè)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:西安雁塔區(qū)楓林路
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職位發(fā)布者
俞佳HR
上海復(fù)醫(yī)天健醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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上海市徐匯區(qū)肇嘉浜路446弄伊泰利大廈1號樓1107
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-24 23:56:07
2648人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
