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職位描述：
負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門(mén)的全面管理，確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
制定和實(shí)施售后服務(wù)策略和計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)水平。
處理客戶投訴和技術(shù)支持請(qǐng)求，提供有效解決方案。
監(jiān)控售后服務(wù)績(jī)效，分析數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。
協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，確保售后服務(wù)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接。
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
5年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的售后管理經(jīng)驗(yàn)。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件。
較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
具備客戶導(dǎo)向思維，能夠從客戶需求出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司福利：
競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和獎(jiǎng)金制度
完善的社會(huì)保障和健康福利
員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
友好和諧的工作環(huán)境