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崗位職責(zé): 1、維護(hù)客戶關(guān)系:負(fù)責(zé)維護(hù)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，通過(guò)定期聯(lián)系和溝通，了解客戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。 2、存量運(yùn)營(yíng):通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高老用戶的存量人數(shù)及人均銷售額，提高注冊(cè)用戶的轉(zhuǎn)化率，降低老用戶流失率，提高回流率和重復(fù)購(gòu)買率。 3、數(shù)據(jù)分析:具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠多維度分析用戶特征，挖掘不同用戶的投保需求，通過(guò)數(shù)據(jù)提煉出的共性與差異性制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。 4、策劃與執(zhí)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng):根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶需求，策劃并執(zhí)行有影響力的線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，制定線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案。 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，為責(zé)任區(qū)域客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度，同時(shí)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，邀約各種活動(dòng)，營(yíng)造輕松氛圍。任職要求: 1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷，熟悉各類保險(xiǎn)的相關(guān)產(chǎn)品，有產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、技能要求:具備互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)工作，善于活動(dòng)策劃和專題制作。 3、數(shù)據(jù)分析能力:具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性，善于從數(shù)據(jù)中提煉出共性與差異性，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。 4、其他能力:思路清晰，文筆佳，能按照要求完成文案撰稿工作;對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營(yíng)工作有一定的了解，并有自己的見解看法;工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，能承受壓力。