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職位描述：
云產(chǎn)品技術(shù)支持崗位聚焦于多集群、分布式的云計(jì)算場景下，云產(chǎn)品問題的技術(shù)支持工作。
1、為客戶提供云產(chǎn)品（多媒體）的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)疑難問題的快速定位、分析解決；
2、與后端技術(shù)團(tuán)隊(duì)對接，根據(jù)客戶反饋的問題推動云產(chǎn)品Bug修復(fù)、架構(gòu)方案優(yōu)化。推進(jìn)后臺診斷工具、用戶側(cè)自主化診斷工具的落地；
3、整理輸出官方技術(shù)文檔與解決方案，指導(dǎo)用戶合理使用云產(chǎn)品。
職位要求：
1、掌握inux系統(tǒng)能夠處理常見的系統(tǒng)無法啟動問題，掌握一定linux內(nèi)核優(yōu)化。
2、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，能夠判斷常見網(wǎng)絡(luò)問題，能夠簡單的進(jìn)行tcpdump分析。
3、掌握常見應(yīng)用（Web服務(wù)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)）服務(wù)安裝，配置，啟動異常等排查，有一定方法論及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握CDN或者SLB負(fù)載均衡技術(shù)，有集群運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)先條件：
1、有阿里云ACP以上認(rèn)證或者同等級證書優(yōu)先。
2、有售后技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。