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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮罂蛻?hù)的接單、派單、在途反饋及客戶(hù)咨詢(xún)等相關(guān)客服工作，以及當(dāng)?shù)匕l(fā)貨、新項(xiàng)目、新供應(yīng)商、臨時(shí)供應(yīng)商的訂單全程跟蹤；

2. 負(fù)責(zé)接收總部客服中心的訂單，完成派單，依據(jù)訂單詳情安排、跟進(jìn)相關(guān)的提貨或配送；

3. 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐奶嶝浉M(jìn)、零擔(dān)業(yè)務(wù)的干線發(fā)運(yùn)、市內(nèi)短駁及總部客服指派的跟蹤任務(wù)，按時(shí)反饋相關(guān)信息；

4. 負(fù)責(zé)異常事件的提交和跟蹤；

5. 根據(jù)客戶(hù)運(yùn)作要求和業(yè)務(wù)訂單，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行訂單接收、訂單錄入、單證打印和傳遞等工作；

6. 就運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)反饋的運(yùn)作異常信息，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理，避免客戶(hù)投訴；

7. 負(fù)責(zé)收貨方客戶(hù)的電話(huà)回訪工作和記錄，對(duì)運(yùn)作質(zhì)量提出改善建議；

8. 承擔(dān)客戶(hù)理賠工作中客戶(hù)溝通、數(shù)據(jù)處理和傳遞等工作；

9. 依據(jù)客服信息、客戶(hù)反饋等資料，定期提交公司運(yùn)作改善的相關(guān)分析報(bào)表；

10 負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入；

11. 完成總部客服中心安排的其他工作；

任職要求：

1、20-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、熟悉常規(guī)操作辦公軟件；
3、1年以上物流行業(yè)，數(shù)據(jù)，客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、溝通能力強(qiáng)，有處理應(yīng)急事件的魄力；

5、接受應(yīng)屆生。

職位福利：五險(xiǎn)一金、彈性工作、節(jié)日福利