職位描述
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職位描述:
1、全面組織項目售后各項工作,及時處理客服相關事宜;
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息;
3、分析產品維修率較高的設備問題,為設備升級改造提出建議;
4、定期撰寫售后報告,提交上級領導進行審核存檔;
5、做好上級安排的其他工作,配合其他部門積極開展工作;
6、根據對客戶反饋的情況進行分析,提出合理化建議;
7、定期回訪客戶,為客戶提供高質量的售后服務,不斷提高客戶滿意度,形成良好的市場口碑;
8、熟悉產品技術支持的方法,有效控制售后服務費用。
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,有較強的責任心,踏實本分;
2、具備良好的溝通協(xié)調能力、文字表述和文字處理能力 ; 較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答;
3、有較強的服務意識和團隊合作精神;
4、有售后管理經驗者優(yōu)先。
1、全面組織項目售后各項工作,及時處理客服相關事宜;
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息;
3、分析產品維修率較高的設備問題,為設備升級改造提出建議;
4、定期撰寫售后報告,提交上級領導進行審核存檔;
5、做好上級安排的其他工作,配合其他部門積極開展工作;
6、根據對客戶反饋的情況進行分析,提出合理化建議;
7、定期回訪客戶,為客戶提供高質量的售后服務,不斷提高客戶滿意度,形成良好的市場口碑;
8、熟悉產品技術支持的方法,有效控制售后服務費用。
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,有較強的責任心,踏實本分;
2、具備良好的溝通協(xié)調能力、文字表述和文字處理能力 ; 較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答;
3、有較強的服務意識和團隊合作精神;
4、有售后管理經驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:南京江寧區(qū)江蘇富技騰機電科技有限公司
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。

南京
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
