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[工作內(nèi)容]
1、人工電話接聽主要包括人工服務(wù)請求接聽及工單跟進辦
理;
2、電話呼出主要包括工單回訪、客戶關(guān)系維護、業(yè)務(wù)推
廣、滿意度調(diào)查、主動關(guān)懷;
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進辦理主要包括電子渠道人工在線客
服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進辦理;12345市長熱線、數(shù)
字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對接，工單受理、傳
遞及跟進辦理。
[任職要求]
1.大專及以上學歷、20-35周歲，接受非全，半年客服
經(jīng)驗;
2.有良好的語言表達能力、溝通能力和客服意識，較強的職
業(yè)責任心。
[薪資待遇]
薪資結(jié)構(gòu):綜合5000-8000元/月等(含基本工資 績效工資
獎金補貼);
[工作時間]
上班時間:24小時輪班，日均8小時工作制，按早、中、晚，輪班制排班出勤;夜班預(yù)計1-3次/月，夜班補貼10-50元/次;
[全面福利]
1、節(jié)假日福利節(jié)日分別200元及節(jié)日禮包、高溫補貼6-10月補貼150元/月、夜班補貼10-50元，滿一年 100元/月工齡;學歷補貼大專100元，本科300元;
2、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(元旦，清明節(jié)，勞動節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
3、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫
馨;
4、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓管理培訓與員工旅游活動，每年還有晉升機會，路徑:專員一組長一主管一經(jīng)理;
[工作地址]
深圳市福田區(qū)濱河大道2001號深港影視意園一樓客戶聯(lián)絡(luò)中心濱河水務(wù)大樓。