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任職要求： 1.全日制大專畢業(yè)，電子、機械或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.有一年以上工作經(jīng)驗，會開車。 3.學(xué)習(xí)能力強，工作積極主動，能適應(yīng)頻繁出差。 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)編制售前、售中、售后的客戶培訓(xùn)內(nèi)容資料并及時更新，制定培訓(xùn)和問題處理預(yù)案。 2、負責(zé)培訓(xùn)客戶施工安裝技術(shù)人員，現(xiàn)場處理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量與施工安裝問題。 3、接到培訓(xùn)客戶通知任務(wù)，在離開公司之前，須帶全《銷售服務(wù)確認回執(zhí)單》及相關(guān)資料等，服務(wù)結(jié)束后請客戶在《銷售服務(wù)確認回執(zhí)單》簽字，并現(xiàn)場拍照或攝像留下相關(guān)佐證。 5、在處理質(zhì)量問題時，應(yīng)仔細確認產(chǎn)品的狀況及分析產(chǎn)品問題，與銷售部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等有關(guān)人員商討處理方案。 6、每次的質(zhì)量問題售后服務(wù)結(jié)束后，須將客戶遇到的產(chǎn)品問題、處理方法等詳細記錄，附上相關(guān)的影像等資料，與《售后服務(wù)確認回執(zhí)單》一起按月整理成冊，交銷售部及辦公室存檔。 7、在銷售服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷、客戶未滿足需求等情況應(yīng)詳細記錄，仔細分析研究，并提出改進建議。 8、主動自我學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)，熟悉掌握產(chǎn)品相關(guān)標準和安裝規(guī)程，熟練使用各種工具，熟悉各種處理預(yù)案，不斷提升自已的業(yè)務(wù)能力。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。