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1、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)費(fèi)用的收款計(jì)劃，并創(chuàng)造有利于收款的條件，保障管家順利完成任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶費(fèi)用的收繳工作。
2、負(fù)責(zé)本部門與中心其他部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)及本部門負(fù)責(zé)的服務(wù)分包方監(jiān)督、評(píng)價(jià)、管理、考核工作，不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，增加中心的經(jīng)營(yíng)收入，確保中心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
3、定期拜訪重點(diǎn)客戶，征求客戶意見(jiàn)，建立良好關(guān)系，提高公司的形象和聲譽(yù)。負(fù)責(zé)中心對(duì)客意見(jiàn)征詢活動(dòng)的策劃和組織。
4、處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結(jié)果及客戶的反饋以書面形式上報(bào)中心負(fù)責(zé)人。
5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的控制和實(shí)施管理，包括：客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺、花木租擺、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢、信息收集等。
6、制定本部門年度工作計(jì)劃和預(yù)算，掌握本部門物品支出平衡，控制物品消耗，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能降低經(jīng)營(yíng)成本。
7、負(fù)責(zé)本部門安全和日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管理區(qū)域，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求實(shí)施規(guī)范作業(yè)，并協(xié)助解決屬下員工匯報(bào)的疑難問(wèn)題。
8、擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門新入職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的合格率達(dá)到公司要求。
9、負(fù)責(zé)本部門與開發(fā)商、相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
10、主持本部門例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，解決工作中的問(wèn)題。
11、制訂、分解本部門經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及安全生產(chǎn)管理指標(biāo)。
12、對(duì)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。

2、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。

4、對(duì)物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識(shí)，熟悉對(duì)客服務(wù)的流程和技巧，熟悉國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。

5、了解安全管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)用工方面的基本知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)。

6、熟練使用各類辦公軟件。

福利待遇：五險(xiǎn)一金/餐補(bǔ)/年底績(jī)效獎(jiǎng)金/節(jié)日福利/生日福利/高溫補(bǔ)貼/公司團(tuán)建/體檢/年假