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1.售前服務(wù)管理：配合業(yè)務(wù)售前技術(shù)支持人員協(xié)調(diào)安排；督導(dǎo)客戶試用機問題反饋改善。
2.售后服務(wù)管理：
--負責(zé)售服服務(wù)平臺功能建設(shè)和完善；監(jiān)督售服駐點人員工作狀況；
--協(xié)調(diào)客戶重大質(zhì)量問題的處理；督查售服維修后客戶反饋問題改善達成情況；
--負責(zé)安排對客戶重大不滿意投訴事件的調(diào)查處理；負責(zé)客戶過保維修收費異常安排處理；
--監(jiān)督客戶投訴改善建議落實結(jié)果；審核過保收費免收費申請；
3.客戶關(guān)系維護：負責(zé)客戶年終保養(yǎng)方案的擬定；負責(zé)督察根據(jù)計劃對客戶進行現(xiàn)場走訪。
4.部門管理：
--負責(zé)售服部架構(gòu)修訂人員配置規(guī)劃；組織部門管理制度的編制、修訂和監(jiān)督實施；
--監(jiān)督售服傳幫帶、技術(shù)分享等技術(shù)提升要求實施結(jié)果；
5.負責(zé)下屬員工績效考核指標制定；審核部門績效考核結(jié)果；
6.審核物料盤點報告；審核售服駐廠周報；負責(zé)售服管理創(chuàng)新的落實；
7.審核人事行政所需的售服事項報表；審核下屬人員的招聘申請、錄用、定薪、轉(zhuǎn)正等；
8.負責(zé)上級交辦的其他工作任務(wù)。
核心要求：
1.5年以上公司管理經(jīng)驗，有3年以上的CNC數(shù)控設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗。
2.有豐富的管理知識和團隊管理的經(jīng)驗。比較重要。
3.熟悉操作辦公軟件，有管理文件、制度編寫能力，思維、邏輯清晰。
職位描述:
1、負責(zé)公司精雕機、高光機等數(shù)控加工設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和售后維修工作。
2、有較好的客戶溝通能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
3、熟悉維宏、新代、華中數(shù)控、臺達等系統(tǒng)的使用，能獨立完成設(shè)備故障的診斷分析。
4、提供現(xiàn)場技術(shù)支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。
5、對客戶現(xiàn)場對機床的故障進行電氣、 機械的維修。
6、及時反饋設(shè)備存在的問題，推動設(shè)備改善驗收。
7、做好個人的服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄
8、能接受出差
9、上級安排的其他相關(guān)工作

職位要求：
1、年齡20-45歲，大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具備良好的客戶溝通能力和服務(wù)意識， 能夠獨立處理客戶問題。
3、有責(zé)任心，注重細節(jié)，具備較強的問題分析和解決能力，良好的職業(yè)道德和操守。
4、具有數(shù)控設(shè)備的機械裝配知識及電工知識。
5、了解機械加工工藝，熟悉G代碼，有較強的學(xué)習(xí)能力。
6、能服從工作安排，接受高頻次出差。
7、有駕照。