職位描述
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1、建立維護保持與客戶端質量管理人員的良好互信關系,保持與客戶的良好溝通。
2、收集識別客戶質量需求,評審質量協議等內容;整理、評估客戶質量要求,包括產品要求/質量管理要求等,確保完整、及時、準確地轉化為內部執(zhí)行標準,并跟進落實。
3、根據客戶質量標準和客戶需求,協同工廠制定出貨檢驗標準并滿足客戶要求,保證出貨檢驗有效實施,對出貨檢驗問題及客戶端問題以客戶角度做出風險評估及對策建議,持續(xù)優(yōu)化質量管控方法。
4、處理客戶反饋與投訴,主導并制定客戶端品質問題處理方案,提升客戶滿意度;分析質量問題,提供8D報告,推動內部制程改善,并跟進落實進行閉環(huán)及橫向管理。
5、妥善處理和確認客戶退貨、換貨、返工、賠償、質量罰款等要求,以及統(tǒng)籌客戶端駐廠人員的安排與管理。
6、跟蹤產品在客戶端的質量表現,做好數據收集統(tǒng)計和分析市場端客訴案例/客戶評價傳到公司內部,推動退貨率和客訴率持續(xù)降低,提升客戶滿意度。
7、運用質量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)對客訴產品質量問題進行統(tǒng)計分析處理。
8、以客戶質量視角,進行產品質量的持續(xù)改進,開展降低產品質量風險的質量改進,持續(xù)提高客戶滿意度。
9、做好客戶來訪/審核工作,跟進客戶提出的各類問題的整改與關閉,及時回復改善報告及相關資料。
10、負責板塊周、月工作計劃安排和實施,并服從上級領導的安排。
2、收集識別客戶質量需求,評審質量協議等內容;整理、評估客戶質量要求,包括產品要求/質量管理要求等,確保完整、及時、準確地轉化為內部執(zhí)行標準,并跟進落實。
3、根據客戶質量標準和客戶需求,協同工廠制定出貨檢驗標準并滿足客戶要求,保證出貨檢驗有效實施,對出貨檢驗問題及客戶端問題以客戶角度做出風險評估及對策建議,持續(xù)優(yōu)化質量管控方法。
4、處理客戶反饋與投訴,主導并制定客戶端品質問題處理方案,提升客戶滿意度;分析質量問題,提供8D報告,推動內部制程改善,并跟進落實進行閉環(huán)及橫向管理。
5、妥善處理和確認客戶退貨、換貨、返工、賠償、質量罰款等要求,以及統(tǒng)籌客戶端駐廠人員的安排與管理。
6、跟蹤產品在客戶端的質量表現,做好數據收集統(tǒng)計和分析市場端客訴案例/客戶評價傳到公司內部,推動退貨率和客訴率持續(xù)降低,提升客戶滿意度。
7、運用質量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)對客訴產品質量問題進行統(tǒng)計分析處理。
8、以客戶質量視角,進行產品質量的持續(xù)改進,開展降低產品質量風險的質量改進,持續(xù)提高客戶滿意度。
9、做好客戶來訪/審核工作,跟進客戶提出的各類問題的整改與關閉,及時回復改善報告及相關資料。
10、負責板塊周、月工作計劃安排和實施,并服從上級領導的安排。
工作地點
地址:蘇州吳江區(qū)亨通光電線纜產業(yè)園
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職位發(fā)布者
亨通線纜..HR
江蘇亨通線纜科技有限公司

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通信/電信/網絡設備/增值服務
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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吳江區(qū)七都鎮(zhèn)亨通大道88號
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