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崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；
6、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰；
7、負(fù)責(zé)組織夜班各部門人員能在第一時(shí)間反應(yīng)處置突發(fā)事件并按程序反饋上報(bào)總部；
8、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理；
9、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)職能關(guān)系；
10、落實(shí)公司其他管理要求。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，35歲以內(nèi)；
2、形象具有親和力，容易被客戶與團(tuán)隊(duì)接受；
3、溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動與客戶溝通，妥善處理客戶投訴；
4、具有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，有物業(yè)費(fèi)測算的能力；
5、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件（Word，Excel，PPT，CAD等）；
6、具備客戶視角，了解四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，擔(dān)任過客服、工程專業(yè)A崗優(yōu)先考慮；
7、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件。