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一、崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、救援等問(wèn)題
2、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)等；
3、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單；
4、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況；
5、及時(shí)有效地將各類(lèi)異常投訴問(wèn)題反饋，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

二、基本要求：
1、態(tài)度端正，樂(lè)觀(guān)、積極、抗壓能力強(qiáng)。
2、靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦，
3、具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力；
4、品行端正，學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)觀(guān)積極，并有較強(qiáng)的責(zé)任心；
5、28歲以?xún)?nèi)
6、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)
7、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，不能有口音。
8、沒(méi)有紋身，不能濃妝艷抹。

三、薪資待遇：
1、綜合無(wú)責(zé)底薪5850=底薪4800 崗位補(bǔ)貼1050 加班工資19.8元/小時(shí) 小夜，大夜班補(bǔ)貼：70元/天 小夜班（22：30下班）打車(chē)為曹操專(zhuān)車(chē)，每單報(bào)銷(xiāo)額度不超50元 季度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：人均結(jié)算1000元/人 被用戶(hù)表?yè)P(yáng)：80元/通，上不封能頂
2、公司季度福利，福利內(nèi)容每季不同
3、公司節(jié)日福利，福利以公司為準(zhǔn)（除端午、中秋、春節(jié)由外包公司供應(yīng)）
4、其他關(guān)愛(ài)如員工生寶寶、生?。ㄋ妥ＹR或慰問(wèn)禮品，標(biāo)準(zhǔn)100元）
5、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（一金12%比例）

上班地址：杭州市濱江區(qū)江陵路1760號(hào)