職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、保持良好的儀表儀態(tài),積極主動(dòng)做好來訪業(yè)主及員工的接待工作。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心電話的接聽工作,按照公司接聽用語標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來電用戶進(jìn)行答復(fù)。
3、按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,對(duì)延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)提醒、催繳,按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)客服主管。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類文件的分類、建檔;負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)并及時(shí)張貼。
5、對(duì)業(yè)主上門或電話投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、清楚的記錄,無權(quán)處理的問題及時(shí)上報(bào)至主管或經(jīng)理,及時(shí)處理。
6、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問題,實(shí)時(shí)反饋,盡快予以解決。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,*身高160以上,*175以上,并有高端盤客服經(jīng)歷優(yōu)先
2、2年以上客服類工作經(jīng)歷或物業(yè)高端住宅項(xiàng)目相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有一定的親和力。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力。
5、接受做六休一作息時(shí)間
工作地點(diǎn)
地址:蘇州張家港市上海-虹口區(qū)新城虹口金茂府物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號(hào)11樓
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