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1、負責物業(yè)公司質(zhì)量管理體系、客戶服務體系及物業(yè)崗位標準的建立和落地；
2、全面負責客服、禮賓、保潔、綠化等相關工作，領導、組織員工完成本部門的工作任務；
3、指導、監(jiān)督、檢查部門各崗位各項工作完成情況；
4、負責公司ISO內(nèi)、外審工作，完善并維護公司質(zhì)量管理體系，確保體系穩(wěn)定運行；
5、統(tǒng)籌并組織總部層面的品質(zhì)檢查和品質(zhì)考核；
6、統(tǒng)籌進行物業(yè)客服及工程線的技術指導和品質(zhì)提升；
7、統(tǒng)籌商業(yè)寫字樓項目的交收樓管理及戶、地產(chǎn)三方的對接工作；
8、負責年度客戶滿意度提升，指導項目制定提升方案并對實施效果進行監(jiān)督和指導；
9、協(xié)助企業(yè)運營相關的計劃設定、實施及重大項目的推進。
10、協(xié)助項目總經(jīng)理完成相關工作；
11、每日審閱《工程維修單》、《工作聯(lián)系單》的完成情況，對未能按時完成的工作單，及時查清原因，協(xié)調(diào)解決并匯報經(jīng)理；
12、每日巡查，指導、監(jiān)督各相關單位、部門，維護責任區(qū)域的公共辦公環(huán)境，糾正、跟進處理商戶違章行為；
13、監(jiān)督、檢查清潔承包商的清潔工作，保持責任區(qū)域內(nèi)清潔，監(jiān)管清潔公司的清潔計劃，每天檢查清潔情況，并進行評定，
每周匯報經(jīng)理；
14、監(jiān)督、檢查綠化承包商的工作，及時更換/撤消不適宜的植物，保持珠海灣項目綠化美觀；

任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、6年以上相關工作經(jīng)歷， 有3年標桿物業(yè)企業(yè)總部或區(qū)域運營及品質(zhì)的實操經(jīng)驗；
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系、客戶服務體系及物業(yè)崗位標準的建立與推行；
4、具有優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、統(tǒng)籌管理能力、分析量化能力及溝通能力；
5、具有優(yōu)秀的抗壓能力；
6、具備高端寫字樓管理經(jīng)驗優(yōu)先；
7、熟悉OFFICE系列辦公軟件、物業(yè)管理系統(tǒng)操作。