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一、工作職責 負責所轄樓層區(qū)域的商戶經(jīng)營管理工作，完成部門下達的額定經(jīng)營目標任務(wù)。 1.負責商戶租金、物管費等費用的催繳，按期完成費用收繳任務(wù)； 2.負責樓層商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的搜集，并進行整理匯總，分析； 3.負責新進商戶及撤場商戶的手續(xù)辦理及跟蹤管理； 4.協(xié)助相關(guān)職能完善商戶的檔案管理、合同管理，持續(xù)完善營運管理各項制度規(guī)范； 5.負責對運營現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生、秩序紀律、顧客服務(wù)、貨品等營運情況進行巡查，做好日常巡查記錄，保證營運活動的正常進行，不斷提高現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)； 6.嚴格遵守保密制度，確保公司運營相關(guān)的各種數(shù)據(jù)信息安全； 7.負責每日召開商戶晨會及閉店后人員清場的協(xié)助工作； 8.協(xié)助處理顧客投訴及運營現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)事性事件的處理，無法解決的問題及時上報。 9.協(xié)助規(guī)范管理場內(nèi)商戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營活動、經(jīng)營行為、促銷活動策劃、落地執(zhí)行等專項管理工作； 10.配合企劃部做好購物中心的營銷、推廣工作； 11.完成上級交辦的其他工作。 二、任職要求 1、本科及以上學歷（條件優(yōu)秀者，學歷可放寬），熟練使用辦公軟件；應屆畢業(yè)生條件優(yōu)秀者可做管培生培養(yǎng)，有二年以上商業(yè)地產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、形象佳，表達好，執(zhí)行力強，不拖沓。