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職責描述：
1.客戶技術工程師，解決客戶售前售后實際使用中的問題, 保障項目順利進行。
2.配合研發(fā)解決客戶反饋的產(chǎn)品BUG， 提升產(chǎn)品質量。
3.錄制產(chǎn)品使用視頻和編寫，審核產(chǎn)品文檔，維護手冊，用戶使用手冊，F(xiàn)AQ等。
4.收集客戶的各種產(chǎn)品需求和市場信息, 了解該需求產(chǎn)生的背景和原因， 定期總結產(chǎn)品問題和需求并反饋給相關部門。
5.整理技術相關的文案，對代理商和最終客戶進行產(chǎn)品使用培訓。
6.參加各種展會。
7. 根據(jù)項目需要，前往海外客戶現(xiàn)場提供技術支持。
任職要求：
1.本科以上學歷， 計算機及通訊相關專業(yè)。
2.英語四級以上，具有一定的英文文檔讀寫能力。
3.有一定的網(wǎng)絡基礎知識，具有分析網(wǎng)絡數(shù)據(jù)消息的能力，有l(wèi)inux或者無線通訊基礎。
4.良好的服務意識，人際理解及溝通能力，邏輯思維好，團隊意識強，踏實肯干。
5.情商良好，能合理引導和幫助客戶解決技術問題。
6.對問題具有敏感性，分析總結能力， 推動執(zhí)行能力強、責任感強。
7.在通訊產(chǎn)品或VoIP行業(yè)內(nèi)有工作經(jīng)驗優(yōu)先。