職位描述
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1.負(fù)責(zé)CRM 系統(tǒng)規(guī)劃與搭建,深入調(diào)研公司銷售、市場、客服等部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理需求,結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐,規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的CRM 系統(tǒng)架構(gòu),明確功能模塊、數(shù)據(jù)架構(gòu)及系統(tǒng)集成方案。
2.數(shù)據(jù)管理與優(yōu)化,制定 CRM 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,涵蓋客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、市場活動(dòng)數(shù)據(jù)等,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性。
3.系統(tǒng)功能優(yōu)化與迭代,收集各部門用戶對 CRM 系統(tǒng)的使用反饋與優(yōu)化建議,定期評(píng)估系統(tǒng)功能使用情況,識(shí)別系統(tǒng)痛點(diǎn)與待改進(jìn)之處。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定系統(tǒng)功能優(yōu)化方案,推動(dòng)公司內(nèi)部CRM系統(tǒng)迭代升級(jí)。
4.業(yè)務(wù)流程協(xié)同,梳理并優(yōu)化與 CRM 系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,包括客戶線索分配、銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn)、客戶服務(wù)響應(yīng)等流程,確保各環(huán)節(jié)順暢銜接,提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
工作地點(diǎn)
地址:天津武清區(qū)天津-武清區(qū)特變電工集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
張鑫/招..HR
新疆特變電工集團(tuán)有限公司
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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京南路189號(hào)
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