應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.意度調(diào)研等發(fā)聲渠道，建立閉環(huán)追責(zé)及服務(wù)改進(jìn)流程。
2.客戶分層與維護(hù)策略：通過數(shù)據(jù)分析（如流失率、復(fù)購率）搭建客戶分層管理模型，識別高價值客戶并制定差異化維護(hù)策略。
3.工單管理系統(tǒng)優(yōu)化：優(yōu)化工單管理系統(tǒng)，提升需求響應(yīng)SLA和異常處理時效監(jiān)控，推動跨部門協(xié)作效率提升。
4.SOP與培訓(xùn)賦能：輸出客戶管理SOP及培訓(xùn)手冊，賦能一線團(tuán)隊，提升服務(wù)質(zhì)量。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)徐祥路德邦總部
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職位發(fā)布者
敖經(jīng)理HR
德邦快遞
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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秋溢路601號云狐科技園3棟1樓
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