上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-03 06:20:08
4639人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、根據(jù)公司的質(zhì)量體系及品質(zhì)要求，擬定物業(yè)客服條線的工作提升計劃，并督促計劃的實施落地；推動質(zhì)量體系中客服專項標準落地。
2、定期通過條線專項會議、項目定點跟進、專項回訪等工作方式方法，了解項目客戶訴求，并進行客戶訴求的匯總分析。
3、負責物業(yè)客服整體關(guān)系維護、客服滿意度調(diào)查、客戶需求分析和客戶投訴管理。
4、完善物業(yè)客服部制度建設(shè)、計劃運行、客戶關(guān)系維護等內(nèi)部管理。
5、具備住宅項目小區(qū)客服管家分級賦能認證經(jīng)驗。
任職要求：
1、40歲以下，大專及以上學歷、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、三年以上住宅物業(yè)職能客服管理經(jīng)驗。
3、具備客服條線重塑、賦能、分級經(jīng)驗，客戶服務(wù)溝通維護能力強。
4、執(zhí)行力強，具有較強的溝通表達能力與良好的文字組織及處理能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海寶山區(qū)上海-寶山區(qū)名華大樓真華路1116號
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