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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)全流程管理，包括咨詢接待、需求評(píng)估、護(hù)理方案匹配及后續(xù)跟進(jìn)；
2.負(fù)責(zé)定期回訪客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
3.協(xié)助資質(zhì)申報(bào)、政府合作項(xiàng)目落地及補(bǔ)貼申請(qǐng)；
4.負(fù)責(zé)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等合作，拓展客戶資源及服務(wù)場景；
5.制定組織護(hù)理人員技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.護(hù)理學(xué)、公共健康、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.1-3年居家護(hù)理，健康服務(wù)或社區(qū)運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉成都市養(yǎng)老服務(wù)市場者優(yōu)先；
4.熟練使用各類辦公軟件。