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職責(zé)描述： 1.在總部客戶關(guān)系管理部領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)公司客戶關(guān)系管理體系及客戶導(dǎo)向企業(yè)文化的宣貫。 2.組織所在公司層面的客戶活動(dòng)，制定并執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃，提升客戶口碑，支持品牌增值。 3.落實(shí)客戶危機(jī)預(yù)警機(jī)制，負(fù)責(zé)所在公司客戶群訴處理，應(yīng)對(duì)客戶危機(jī)。 4.客戶滿意度管理。 任職要求： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、邏輯思維能力、分析解決問(wèn)題能力。 3.對(duì)客戶負(fù)責(zé)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有親和力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的執(zhí)行力。