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1.理賠單審核：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)政策，負(fù)責(zé)審核理賠團(tuán)隊提交的理賠單據(jù)，保障賠付的準(zhǔn)確、合理、證據(jù)充分。
2.理賠成本管控：從公司成本管控角度，負(fù)責(zé)在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)判斷賠付成本合理性，在合理范圍內(nèi)挽損，降低公司賠付損失及錯賠率；
3.復(fù)盤改善：具備總結(jié)、分析及復(fù)盤的能力，挖掘錯賠原因，通過定期的總結(jié)分析，推動前端理賠準(zhǔn)確性提升及標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，減少問題發(fā)生；" "1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷；具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備客服呼叫中心（如400或者物流行業(yè)）及理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 能力要求：
了解理賠相關(guān)知識，熟悉理賠流程和客戶服務(wù)流程；
熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強(qiáng)同時可接受靈活班次；
具備數(shù)據(jù)分析、歸納能力，熟練使用EXCEL/PPT/WORD等辦公軟件
4. 基本素質(zhì)
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與團(tuán)隊成員、業(yè)務(wù)部門及客戶保持有效溝通；
問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，能夠針對理賠過程中的問題提出合理解決方案；
責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
團(tuán)隊合作：具備團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員共同推進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)；
抗壓能力：具備良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作中保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，接受業(yè)務(wù)高峰突擊加班及排班制
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信