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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)美團(tuán)的星級(jí)維護(hù)和努力提高點(diǎn)評(píng)美團(tuán)星級(jí)。
- 負(fù)責(zé)管理與維護(hù)大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的店鋪信息，確保所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 定期分析店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)上的表現(xiàn)，包括但不限于評(píng)價(jià)、訪(fǎng)問(wèn)量等指標(biāo)，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
- 策劃并執(zhí)行線(xiàn)上活動(dòng)，提升店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的曝光度和用戶(hù)參與度。
- 與顧客進(jìn)行有效溝通，處理客戶(hù)反饋及投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
- 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合自身店鋪特點(diǎn)，制定有效的應(yīng)對(duì)措施。
- 跟蹤最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
【任職要求】
- 具備1年以上相關(guān)行業(yè)或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有餐飲或零售行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 熟悉大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)的操作流程及規(guī)則。
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
- 擁有良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類(lèi)客戶(hù)反饋。
- 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，具備創(chuàng)新思維，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。