呼叫中心經(jīng)理
6000-8000元
廣州
3年以上
大專
廣州
3年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)完善所轄熱線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理和規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率，提高客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，指導(dǎo)并提升運(yùn)營(yíng)管控能力；
4.上級(jí)交辦的其它事宜。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有50人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉各類呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)；
4、親和，善于人際交往，思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備優(yōu)秀的溝通技巧及外部資源整合能力；
5、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維和駕馭全局的能力。執(zhí)行力強(qiáng)，項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力，具備良好的職業(yè)道德；
【工作地點(diǎn)】
根據(jù)能力匹配項(xiàng)目，項(xiàng)目主要在兩廣地區(qū)
1. 負(fù)責(zé)完善所轄熱線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理和規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率，提高客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，指導(dǎo)并提升運(yùn)營(yíng)管控能力；
4.上級(jí)交辦的其它事宜。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有50人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉各類呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)；
4、親和，善于人際交往，思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備優(yōu)秀的溝通技巧及外部資源整合能力；
5、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維和駕馭全局的能力。執(zhí)行力強(qiáng)，項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力，具備良好的職業(yè)道德；
【工作地點(diǎn)】
根據(jù)能力匹配項(xiàng)目，項(xiàng)目主要在兩廣地區(qū)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)龍口東路366號(hào)
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職位發(fā)布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務(wù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
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國有企業(yè)
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和平區(qū)赤峰道62號(hào)
