威海
應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1.接聽集團400熱線，了解客戶需求并有效溝通；
2.發(fā)起客服工單，跟進問題處置進度，保證問題閉環(huán)；
3.分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，定期匯總并匯報客戶服務(wù)情況；
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，有市場服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.認同威高企業(yè)文化，熟悉威高產(chǎn)品及組織架構(gòu)；
3.素質(zhì)與技能要求：
① 聲音有親和力，普通話標準；
② 具備以客戶為中心的服務(wù)意識；
③ 有良好的溝通技巧；
④ 較強的思維邏輯與學習能力，能夠開展數(shù)據(jù)分析與報告撰寫；
⑤ 熟練使用OFFICE辦公軟件；
⑥ 具備一定的抗壓能力，面對客戶抱怨能夠快速調(diào)整心態(tài)、積極應(yīng)對。
4.具備英文口語溝通能力更佳。
工作地點：初村八號門
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：威海環(huán)翠區(qū)威海-環(huán)翠區(qū)初村威高工業(yè)園
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