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一、工作內容：
1.負責城市公司品質各類、滿意度類的工作開展；
2.主要負責品質客服業(yè)務版塊的統(tǒng)籌工作，不定期檢查物業(yè)管理項目；
3.對各物業(yè)管理項目服務運行體系、服務質量進行檢查，分析運營數(shù)據(jù)，建立工作標準，制定改善方案；
4.幫扶項目負責人有效處理客戶投訴、監(jiān)督問責機制執(zhí)行，過濾重點信息，提出管理意見；
5.組織各專業(yè)口專業(yè)培訓，提升目管理人員的專業(yè)水平；
6. 監(jiān)控各項目業(yè)績指標和年度目標及計劃達成，推動公司政策的落地執(zhí)行，提升團隊整體績效。
7、做好內外部的溝通協(xié)調工作，與外包單位或政府及相關部門保持良好的合作關系；
8、制定年度品質類預算，合理使用各方面資源和資金。

二、任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷， 有5年以上物業(yè)行業(yè)品質管理經(jīng)驗或項目經(jīng)驗；
2、了解物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調能力；
3、較強的溝通協(xié)調能力以及思維邏輯能力。