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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。 2.解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)疑問，協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。 3.處理客戶來電，記錄并跟進(jìn)客戶反饋與投訴,確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。 4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,展示公司良好形象。 5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù)，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入等。 二、任職要求 1.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),具備良好的溝通表達(dá)能力。 2.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服、行政相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟練使用辦公軟件，打字速度快,能夠高效處理日常工作。 4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶的需求。 5工作認(rèn)直負(fù)責(zé)有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。