職位描述
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崗位職責:
1、基礎(chǔ)運營:負責站所運營合同簽署及合同維護。負責站所日常巡查工作,確保站所設(shè)施、設(shè)備的正常運行和良好狀態(tài),各站所周報維護;
2、客戶服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答乘客或用戶的咨詢和疑問。處理乘客或用戶的投訴和建議,及時解決問題,提高客戶滿意度。
3、體驗優(yōu)化:根據(jù)用戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化站所的服務(wù)流程和設(shè)施布局。推出創(chuàng)新的服務(wù)項目或活動,提升站所的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。
4、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫:定期收集站所的運營數(shù)據(jù),包括客流量、設(shè)施設(shè)備使用情況等。對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,為站所運營決策提供依據(jù)。撰寫站所運營報告,總結(jié)運營情況,分析存在的問題和提出改進措施。
任職要求:
1、用戶服務(wù)能力:具備良好的溝通能力,能夠解答用戶疑問,處理用戶投訴,提高用戶滿意度。了解電動汽車市場及用戶需求,為用戶提供相關(guān)的充電服務(wù)建議。
2、運營管理能力:制定充電站運營計劃,包括設(shè)備維護、人員排班、成本控制等。對充電站運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提出優(yōu)化建議,提升運營效率。
3、充電樁設(shè)備知識:熟悉各種充電樁的類型、工作原理、操作方法及維護流程,熟練使用充電站管理系統(tǒng),包括監(jiān)控軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。
4、房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗:需要有房地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)的客戶服務(wù)經(jīng)驗。
1、基礎(chǔ)運營:負責站所運營合同簽署及合同維護。負責站所日常巡查工作,確保站所設(shè)施、設(shè)備的正常運行和良好狀態(tài),各站所周報維護;
2、客戶服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答乘客或用戶的咨詢和疑問。處理乘客或用戶的投訴和建議,及時解決問題,提高客戶滿意度。
3、體驗優(yōu)化:根據(jù)用戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化站所的服務(wù)流程和設(shè)施布局。推出創(chuàng)新的服務(wù)項目或活動,提升站所的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。
4、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫:定期收集站所的運營數(shù)據(jù),包括客流量、設(shè)施設(shè)備使用情況等。對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,為站所運營決策提供依據(jù)。撰寫站所運營報告,總結(jié)運營情況,分析存在的問題和提出改進措施。
任職要求:
1、用戶服務(wù)能力:具備良好的溝通能力,能夠解答用戶疑問,處理用戶投訴,提高用戶滿意度。了解電動汽車市場及用戶需求,為用戶提供相關(guān)的充電服務(wù)建議。
2、運營管理能力:制定充電站運營計劃,包括設(shè)備維護、人員排班、成本控制等。對充電站運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提出優(yōu)化建議,提升運營效率。
3、充電樁設(shè)備知識:熟悉各種充電樁的類型、工作原理、操作方法及維護流程,熟練使用充電站管理系統(tǒng),包括監(jiān)控軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。
4、房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗:需要有房地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)的客戶服務(wù)經(jīng)驗。
工作地點
地址:南京雨花臺區(qū)億嘉和產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
萬女士HR
億嘉和科技股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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雨花臺區(qū)安德門大街57號一號商務(wù)樓一樓
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
