職位描述
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一、崗位職責
1.會員體系搭建與優(yōu)化
負責景區(qū)會員等級、積分、權(quán)益體系的設(shè)計與迭代;分析會員消費數(shù)據(jù),提出個性化權(quán)益方案(如親子家庭/銀發(fā)客群專屬權(quán)益)。
2. 會員增長與活躍度提升
策劃新會員招募活動,設(shè)計會員日、生日特權(quán)等激活策略,提升復(fù)游率。
3. 數(shù)字化運營
管理會員小程序/CRM系統(tǒng),優(yōu)化積分兌換、活動報名等用戶體驗
協(xié)同技術(shù)部門開發(fā)會員行為標簽(如“高頻消費型”“淡季出游型”)
4. 跨部門合作
對接酒店、餐飲、交通等合作方,拓展會員權(quán)益(如聯(lián)名折扣、積分互通)。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告
定期輸出會員復(fù)購率、客單價、權(quán)益使用率等核心指標報告;
基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)
2. 2年以上會員運營/用戶增長經(jīng)驗(文旅、酒店、OTA行業(yè)優(yōu)先)
3. 熟練使用CRM系統(tǒng)(有相關(guān)培訓(xùn))、辦公軟件
核心能力:
熟悉文旅行業(yè)會員痛點(如低頻消費、季節(jié)性明顯)
具備積分體系設(shè)計及成本測算能力
能獨立策劃線上線下的會員活動(如積分抽盲盒、會員專屬夜游)
較強的跨部門協(xié)作能力(與市場、票務(wù)、電商團隊配合)
加分項:
有成功提升會員復(fù)購率案例(如將會員復(fù)游率從X%提升至Y%)
熟悉私域流量運營(社群、企業(yè)微信)
了解文旅行業(yè)政策(如景區(qū)數(shù)字化建設(shè)指引)
1.會員體系搭建與優(yōu)化
負責景區(qū)會員等級、積分、權(quán)益體系的設(shè)計與迭代;分析會員消費數(shù)據(jù),提出個性化權(quán)益方案(如親子家庭/銀發(fā)客群專屬權(quán)益)。
2. 會員增長與活躍度提升
策劃新會員招募活動,設(shè)計會員日、生日特權(quán)等激活策略,提升復(fù)游率。
3. 數(shù)字化運營
管理會員小程序/CRM系統(tǒng),優(yōu)化積分兌換、活動報名等用戶體驗
協(xié)同技術(shù)部門開發(fā)會員行為標簽(如“高頻消費型”“淡季出游型”)
4. 跨部門合作
對接酒店、餐飲、交通等合作方,拓展會員權(quán)益(如聯(lián)名折扣、積分互通)。
5. 數(shù)據(jù)分析與報告
定期輸出會員復(fù)購率、客單價、權(quán)益使用率等核心指標報告;
基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)
2. 2年以上會員運營/用戶增長經(jīng)驗(文旅、酒店、OTA行業(yè)優(yōu)先)
3. 熟練使用CRM系統(tǒng)(有相關(guān)培訓(xùn))、辦公軟件
核心能力:
熟悉文旅行業(yè)會員痛點(如低頻消費、季節(jié)性明顯)
具備積分體系設(shè)計及成本測算能力
能獨立策劃線上線下的會員活動(如積分抽盲盒、會員專屬夜游)
較強的跨部門協(xié)作能力(與市場、票務(wù)、電商團隊配合)
加分項:
有成功提升會員復(fù)購率案例(如將會員復(fù)游率從X%提升至Y%)
熟悉私域流量運營(社群、企業(yè)微信)
了解文旅行業(yè)政策(如景區(qū)數(shù)字化建設(shè)指引)
工作地點
地址:忻州繁峙縣東山國際濱河街區(qū)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
南京明月建設(shè)集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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南京市江寧區(qū)勝太東路199號
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
