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85客戶維護(hù)經(jīng)理
一、崗位職責(zé)
1、客戶關(guān)系維護(hù)
85負(fù)責(zé)外貿(mào)老客戶的長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，通過(guò)定期溝通（郵件、電話、視頻會(huì)議等）了解客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
85處理客戶投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，確?？蛻趔w驗(yàn)與公司利益平衡。
85定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，分析客戶行為數(shù)據(jù)，挖掘潛在合作機(jī)會(huì)
2、訂單跟進(jìn)與管理
85跟進(jìn)客戶訂單的全流程，協(xié)調(diào)物流、采購(gòu)等部門確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付。
85監(jiān)控訂單執(zhí)行情況，及時(shí)向客戶反饋進(jìn)度，處理訂單變更、延期等異常情況
3、業(yè)務(wù)拓展與支持
85基于客戶需求，推動(dòng)新產(chǎn)品，協(xié)助客戶制定采購(gòu)計(jì)劃，提升客戶復(fù)購(gòu)率。
85現(xiàn)有客戶進(jìn)行喚醒，輸出市場(chǎng)需求分析報(bào)告等市場(chǎng)信息，增加再次進(jìn)行合作機(jī)會(huì)
4、風(fēng)險(xiǎn)控制與賬款管理
85評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化賬期與支付方式，跟進(jìn)應(yīng)收賬款，確保回款及時(shí)性。
85熟悉國(guó)際貿(mào)易條款，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

二、任職資格
85硬性要求：
1.本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易，（商務(wù)）英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.英語(yǔ)6級(jí)及以上 或者4級(jí)（口語(yǔ)能熟練交流）；有外貿(mào)成交的經(jīng)驗(yàn)以及完整的外貿(mào)出口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力
4.2年及以上外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，民營(yíng)企業(yè)（貿(mào)易商背景 優(yōu)先），可適應(yīng)短期內(nèi)的國(guó)外的出差
5.了解國(guó)際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和商務(wù)禮儀，具備談判、溝通、協(xié)調(diào)能力

85軟性要求：
a.工作有激情、肯吃苦、愿意付出更多努力、喜歡開(kāi)拓新鮮事物，熱愛(ài)做銷售崗位
b.有銷售思維、有目標(biāo)感、對(duì)工作有沖勁，賺錢欲望強(qiáng)
c.邏輯思維強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、比較靈活
d.能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作、積極配合其他部門工作
f.可以承受一定的工作壓力，勇于接受挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力

三、薪資待遇（9k~13k）
底薪：(無(wú)責(zé)底薪 績(jī)效工資 星級(jí)津貼） 提成
a.無(wú)責(zé)底薪：5000~7000元
b.績(jī)效工資：1000元
c.星級(jí)津貼：通過(guò)公司內(nèi)部規(guī)定的星級(jí)考評(píng)得到對(duì)應(yīng)的星級(jí)津貼，每月進(jìn)行評(píng)定1次，根據(jù)不同星級(jí)300~2500元

四、福利待遇
1.健全的社保體系：入職（試用期內(nèi)）即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，更可享受公司提供的全面體檢
2.享受帶薪假期：?jiǎn)T工擁有法定假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、陪產(chǎn)假等，周末雙休
3.獎(jiǎng)金豐厚：月度pk TOP獎(jiǎng)，星級(jí)津貼獎(jiǎng)，師傅獎(jiǎng)金，團(tuán)建獎(jiǎng)金等
4.溫馨的人文關(guān)懷：月度司齡會(huì)為司齡員工準(zhǔn)備禮物和儀式；傳統(tǒng)節(jié)日福利；為努力員工準(zhǔn)備晚間山姆零食