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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)智慧物業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)報(bào)事報(bào)修工單溝通與協(xié)調(diào)處理，和業(yè)戶回訪反饋； 2、負(fù)責(zé)業(yè)戶定期拜訪、來電來訪及投訴應(yīng)答，規(guī)范用語并做好記錄； 3、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，并對(duì)異常客戶情況及時(shí)上報(bào)； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日?；顒?dòng)的策劃實(shí)施、保障公司各類各級(jí)接待工作； 5、完成部門主管安排的其他工作。 6、協(xié)助開展業(yè)戶二次裝修手續(xù)辦理、裝修過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，組織竣工驗(yàn)收，費(fèi)用結(jié)算及資料存檔等工作； 7、做好業(yè)戶各類物業(yè)合同的審批，入駐與退租手續(xù)的辦理等。 任職要求： 1、大專及以上，文秘、旅游管理、酒店管理等專業(yè)； 2、2年以上物業(yè)客服、案場服務(wù)、行政文秘相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3、熱情陽光，形象氣質(zhì)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)佳，具備較好的責(zé)任心和執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)突出； 4、使用OFFICE辦公軟件，熟悉文書寫作、職場禮儀等客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能；