工作職責(zé): 1、負責(zé)用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記; 2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ; 3、提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確保客戶咨詢滿意度; 4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度; 5、保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴; 6、參加項目班會和各項專題培訓(xùn)會等; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強; 2、喜歡3C產(chǎn)品,了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢,有一定的導(dǎo)購能力; 3、有良好的服務(wù)意識,認真負責(zé),能夠承受較大工作壓力; 4、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗,或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標(biāo)。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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河北省保定去蓮池區(qū)東二環(huán)蓮池創(chuàng)業(yè)園
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-17 19:32:52
1062人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
