應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、統(tǒng)籌電商平臺、線下門店、官方客服等多渠道售后單據(jù)和服務工單處理，優(yōu)化全生命周期流程響應機制，對服務滿意度、售后工單和服務單處理時效及處理準確負責;
2、·聯(lián)動交付顧問、生產(chǎn)制造端、質量端完成用戶售后問題的閉環(huán)處理，對售后服務滿意度;
3、負責內部退換修單據(jù)的審核處理，對單據(jù)賬務準確性負責;
4、負責發(fā)貨異常單據(jù)的處理，對發(fā)貨時效性、準確性負責;
5、建立售后多維度分析模型，驅動產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化，降低售后率、提升用戶滿意度;
崗位要求:
·本科及以上學歷;
·為人嚴謹、細致、認真、耐心，有服務意識。
薪資：6000，入職繳納五險一金
上班時間：9：00-9：00，做五休二
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京浦口區(qū)南京浦口區(qū)景楓樂創(chuàng)中心景楓樂創(chuàng)中心B2棟20樓
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職位發(fā)布者
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北京外企人力資源服務江蘇有限公司
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