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1.對(duì)集團(tuán)品質(zhì)相關(guān)管理制度及品質(zhì)、客滿、交付管控要求組織區(qū)域\片區(qū)職能學(xué)習(xí)、分解執(zhí)行措施、并檢查執(zhí)行效果，及時(shí)糾偏； 2.擬定區(qū)域/片區(qū)品質(zhì)檢查、保障措施，制定品檢計(jì)劃，并組織實(shí)施，檢查方式包括但不限于月度目視化檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查等； 3.組織突發(fā)事件、風(fēng)險(xiǎn)事件防范、處置、督導(dǎo)上報(bào)； 4.督導(dǎo)并審核項(xiàng)目服務(wù)季/年度服務(wù)報(bào)告編制與發(fā)布；督導(dǎo)項(xiàng)目公區(qū)收益按合同及法規(guī)要求進(jìn)行公示； 督導(dǎo)業(yè)委會(huì)項(xiàng)目專項(xiàng)工作； 5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司投訴報(bào)事，每月參加投訴報(bào)事分析會(huì)；配合滿意度調(diào)查、進(jìn)行季度數(shù)據(jù)分析、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)整改計(jì)劃落實(shí)追蹤； 6.負(fù)責(zé)組織區(qū)域\片區(qū)內(nèi)各類最新物業(yè)法律法規(guī)收集整理、組織解讀及制定應(yīng)對(duì)措施； 7.對(duì)基層員工開展業(yè)務(wù)及綜合能力提升培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)幫扶支撐； 8.協(xié)調(diào)區(qū)域/項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系，以確保區(qū)域/項(xiàng)目的業(yè)務(wù)溝通，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。