應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-07 05:17:29
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
負責客戶體驗監(jiān)測及提升體系的規(guī)劃建設，搭建客戶體驗監(jiān)測、評估及改進的全旅程管理機制，推動客戶體驗的不斷提升與改進；
負責組織開展產(chǎn)品服務體驗及流程評價，構(gòu)建用戶使用習慣、情感及體驗需求的數(shù)智化探查及分析工具；
通過持續(xù)的用戶行為和特征分析，為產(chǎn)品運營和設計創(chuàng)新提供優(yōu)化支持,組織相關產(chǎn)品部門根據(jù)運營現(xiàn)狀及時改進產(chǎn)品流程，實現(xiàn)客戶體驗的快速迭代；
負責組織實施線上客戶服務平臺的UI設計及優(yōu)化等。
應聘條件：
社會學、心理學、人機交互、市場營銷、經(jīng)濟學等相關專業(yè)本科及以上學歷；
具有2年及以上金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗管理、創(chuàng)新及運營相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉用戶體驗管理體系和流程者優(yōu)先；
掌握基礎數(shù)據(jù)分析方法和操作技能；
對用戶體驗有深刻理解，能夠從用戶角度出發(fā)設計產(chǎn)品；具有較強的學習能力、團隊協(xié)作能力及工作責任心；
能夠提供展示設計能力和項目經(jīng)驗的作品集者優(yōu)先；
需長期出差北京。
請登錄浦發(fā)銀行招聘官方網(wǎng)站，選擇“社會招聘-總行-平臺研運中心”，在線注冊，投遞簡歷。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京西城區(qū)北京-西城區(qū)浦發(fā)銀行北京市西城區(qū)太平橋大街18號豐融國際大廈
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職位發(fā)布者
蘆先生HR
上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司
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銀行
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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上海市中山東一路12號
