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物業(yè)管家負(fù)責(zé)人-風(fēng)華雅居
面議 南京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 2025-06-17 12:11:38 23人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
  • ?客戶服務(wù)與投訴處理?：管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，收集顧客意見(jiàn)，受理顧客投訴，并認(rèn)真解決客戶提出的合理要求。他們還需要積極與公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民的需要，不斷開(kāi)發(fā)和完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，制定和完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
  • ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理?：負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，定期策劃開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，把控管家線條離職率指標(biāo)。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)和日常管理工作，確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。
  • ?物業(yè)管理和費(fèi)用收取?：管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理日常管理工作的組織實(shí)施和執(zhí)行，制定年度或季度工作計(jì)劃及考核方案并監(jiān)督實(shí)施。他們還負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取工作，編制各種報(bào)表并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放給業(yè)主。
  • ?社區(qū)文化活動(dòng)?：策劃并組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，提升社區(qū)文化氛圍，打造和諧鄰里關(guān)系。
  • ?突發(fā)事件處理?：負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，做好維修基金使用管理，協(xié)調(diào)物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商之間的關(guān)系，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)部糾紛，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。此外，他們還需要定期分析團(tuán)隊(duì)人員狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)人才發(fā)展的建議，推動(dòng)人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    • 聯(lián)系方式
    注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
    工作地點(diǎn)
    地址：南京建鄴區(qū)南京建鄴區(qū)風(fēng)華雅居物業(yè)辦公室
    求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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