職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前、售后接待工作,解答客戶相關(guān)疑問
2、 維持良好水平的客服指標(biāo),提高客戶購物體驗(yàn)(響應(yīng)時間、詢單轉(zhuǎn)化率、投訴率、好評率等)
3、制定售前、售后各環(huán)節(jié)的自動回復(fù)術(shù)語,并根據(jù)需要定期做優(yōu)化
4、對客服數(shù)據(jù)具有一定的分析能力
5、店鋪考核分?jǐn)?shù)監(jiān)控及分析反饋
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
2、具有良好的服務(wù)意識,性格溫和,脾氣好,工作耐心細(xì)致,熱情,不和客戶爭執(zhí),具親和力, 善于溝通,思路清晰,對于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3、 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,對客戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗(yàn),精確定位客戶的核心問題,并可以結(jié)構(gòu)化表達(dá),
4、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、抖音、京東等各平臺客服工具
5、客服工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
1、負(fù)責(zé)售前、售后接待工作,解答客戶相關(guān)疑問
2、 維持良好水平的客服指標(biāo),提高客戶購物體驗(yàn)(響應(yīng)時間、詢單轉(zhuǎn)化率、投訴率、好評率等)
3、制定售前、售后各環(huán)節(jié)的自動回復(fù)術(shù)語,并根據(jù)需要定期做優(yōu)化
4、對客服數(shù)據(jù)具有一定的分析能力
5、店鋪考核分?jǐn)?shù)監(jiān)控及分析反饋
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
2、具有良好的服務(wù)意識,性格溫和,脾氣好,工作耐心細(xì)致,熱情,不和客戶爭執(zhí),具親和力, 善于溝通,思路清晰,對于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3、 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,對客戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗(yàn),精確定位客戶的核心問題,并可以結(jié)構(gòu)化表達(dá),
4、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、抖音、京東等各平臺客服工具
5、客服工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
工作地點(diǎn)
地址:廣州荔灣區(qū)廣州市萊克斯頓服飾有限公司(總公司)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
Mich..HR
廣州市萊克斯頓服飾有限公司
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服裝·紡織·皮革
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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荔灣區(qū)荷景南路55號
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3年以上
大專
2026-01-23 19:33:58
2649人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
