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崗位職責：
1、負責旅游產(chǎn)品（如跟團游、自由行、定制游、簽證服務(wù)等）的市場推廣與客戶銷售，完成個人及團隊銷售目標。
2、通過線上平臺（官網(wǎng)、電商渠道、社交媒體）或線下渠道（門店、展會、合作機構(gòu)）拓展客戶資源，挖掘潛在需求。
3、向客戶介紹產(chǎn)品特點、行程安排、價格政策及增值服務(wù)，提供專業(yè)的旅游咨詢與方案定制。
4、維護老客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶復購率與滿意度；處理客戶投訴與需求反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。
5、與客戶簽訂旅游合同，確保條款清晰、合規(guī)；跟進訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)客服、導游、供應(yīng)商等環(huán)節(jié)，保障行程順利進行。
6、處理訂單變更（如退改、升級服務(wù)），確保流程規(guī)范，減少糾紛風險。

任職要求：
1、大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富銷售經(jīng)驗，可放寬學歷要求。
2、普通話流利，具備良好的溝通表達能力。熟練使用 Office 辦公軟件（如 Word、Excel、PPT），能操作旅游管理系統(tǒng)（如 訂單管理系統(tǒng)）。
3、具備較強的市場開拓能力，能獨立開發(fā)客戶，完成銷售指標；熟悉旅游產(chǎn)品營銷技巧（如線上推廣、活動策劃）。
4、以客戶需求為導向，能耐心解答咨詢，提供個性化解決方案；具備危機處理能力，及時解決客戶問題。
5、熟悉國內(nèi)外旅游目的地（如景點、交通、住宿、文化習俗等），了解旅游行業(yè)政策（如簽證、出入境規(guī)定）。
6、適應(yīng)旅游行業(yè)淡旺季波動，能在高強度工作下完成銷售任務(wù)；靈活應(yīng)對市場變化（如突發(fā)疫情、政策調(diào)整），調(diào)整銷售策略。
7、對銷售目標負責，能高效執(zhí)行工作計劃，跟進訂單全流程。
8、團隊協(xié)作：與客服、計調(diào)、產(chǎn)品開發(fā)等部門密切配合，確保服務(wù)銜接順暢。