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【工作內(nèi)容】
- 負責公司機床項目的售后技術支持工作，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題；
- 對客戶反饋的技術問題進行記錄、分類、跟蹤處理，并及時反饋處理結果；
- 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的技術咨詢和技術方案，提升客戶滿意度；
- 定期對客戶進行回訪，了解客戶使用情況，收集并整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進提供建議；
- 協(xié)助銷售團隊進行產(chǎn)品演示和技術培訓，提高客戶對產(chǎn)品的認知度和信任度；
【任職要求】
- 本科及以上學歷，機械設計及其自動化等相關專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；
- 熟悉常用辦公軟件及操作系統(tǒng)，有相關產(chǎn)品技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 學習能力強，能快速掌握新知識，具備較強的問題分析與解決能力；
- 工作積極主動，責任心強，具備良好的團隊合作精神。