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崗位職責： 1、根據部門計劃目標，負責完成售后車輛的預約、招攬以及客戶活動邀約目標； 2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預約客戶回廠，為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務； 3、負責客戶信息統(tǒng)計，制定客戶追蹤計劃。學習車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點，為客戶進行常見問題解答； 4、搜集整理客戶提出的意見及建議，并及時向技術、運營等部門反饋，不斷提升客戶體驗； 5、做好招攬工作周度、月度報表； 6、整理應續(xù)?？蛻糍Y料，制定月度的工作計劃; 7、電話或短信聯(lián)絡客戶，提醒其續(xù)保時間，完成續(xù)保業(yè)務目標;; 8、續(xù)保客戶的接待工作，根據客戶需要計算保費、報價、保單辦理; 9、對續(xù)保已成交客戶的檔案歸檔并整理，客戶跟蹤，定期回訪，溝通與維護 10、完成領導交辦的其他工作。 職位要求： 1、大專以上學歷，汽車維修或營銷專業(yè)。 2、1年以上汽車行業(yè)工作經驗，有同崗位工作經驗者優(yōu)先面試。 3、有良好的服務意識，親和力，口齒伶俐，較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力。 4、能夠熟練操作各種辦公軟件 ，對數據有敏感的分析能力。 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工餐