應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 積極、熱情為客戶提供優(yōu)質的服務與正確的引導，安撫客戶情緒，準確全面記錄 客戶需求，提升客戶滿意度。
2. 對于受理的緊急、重大、特殊類型的投訴，及時反饋給相關負責人；
3. 完成績效指標，提高工作效率（接聽量），達到 QA 標準，不斷提升客戶滿意度。
4. 服從并積極配合領導的工作安排，積極完成臨時性工作。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W歷 ，優(yōu)秀可以放寬
2. 普通話標準，口齒清晰，聲音有親和力；
3. 熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰寫能力， 打字速度至少 50 個/分鐘
4. 具備良好溝通協(xié)調能力，邏輯思維能力，在線應變能力
5. 有同理心和較強的服務意識
6. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，在線上及處理投訴的過程中，可以本著服務客戶、 維護企業(yè)形象的態(tài)度核實處理問題；
7. 嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，并遵守職場規(guī)章制度；
8. 熱愛汽車行業(yè)，了解一定的汽車基礎知識，有汽車行業(yè)，4S 經銷商工作經驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院-1號樓
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職位發(fā)布者
王璐HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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河北省保定市蓮池區(qū)東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園
