網(wǎng)絡(luò)在線客服(可遠(yuǎn)程辦公)
3000-5000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、需要熟練掌握【別樣】APP流程,熟悉每日APP內(nèi)活動(dòng)詳情,及時(shí)了解用戶問題的疑問解答;
2、及時(shí)回答APP內(nèi)在線用戶的的售前問題咨詢;
3、幫助用戶解答并處理用戶售后問題,做好記錄、整理及匯報(bào)工作。 及時(shí)跟進(jìn)用戶問題并按照處理進(jìn)度給予用戶反饋備注。整理和分析客戶問題信息,優(yōu)化處理流程;
4、權(quán)限范圍內(nèi),最大限度的幫助用戶解決問題,用戶升級(jí)問題及時(shí)匯報(bào)、申請(qǐng)、對(duì)接;
5、工作時(shí)間根據(jù)用戶咨詢及每日工作內(nèi)容做相應(yīng)的調(diào)整輪休;
6、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,對(duì)跨境電子商務(wù)(海淘)行業(yè)有興趣,有激情,愿意從事相關(guān)工作。有過海淘經(jīng)驗(yàn),有在跨境電商公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、有 1年或以上電商領(lǐng)域在線客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。有責(zé)任感,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),愿意與客戶交流,把客戶的滿意度放在**位,能夠及時(shí)并耐心的回答客戶的各種問題;
3.、熟悉中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),熟悉文字輸入和基本軟件操作(word,excel,email等等),有一定的文字功底和語言組織能力,邏輯清晰,思路敏捷,執(zhí)行能力強(qiáng),學(xué)習(xí)、交流能力強(qiáng),熟悉英文(基本讀寫能力),對(duì)美國(guó)的時(shí)尚品牌有基本了解;
4、性格樂觀、積極,有親和力、有責(zé)任心,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作。熱愛客服工作,能夠很快融入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。能承受大型促銷活動(dòng)期間較大的工作壓力。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)張江·創(chuàng)新園-東門10棟12層
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職位發(fā)布者
張小姐HR
上海別樣秀數(shù)據(jù)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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科苑路399號(hào)10棟12層
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網(wǎng)絡(luò)客服 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京英創(chuàng)互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2026-01-28 22:33:02
2357人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
