職位描述
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崗位職責:
1、負責售后前臺的現場服務接待,維修生產、維修質量、信息反饋的監(jiān)督與前臺日常的管理工作; 2、根據廠家及公司下達的年度目標計劃,做好服務顧問工作目標及工作計劃的管理; 3、負責廠家SOP流程的執(zhí)行檢核; 4、指導并協(xié)助服務顧問處理維修過程中發(fā)生的問題; 5、協(xié)助做好客戶檔案的建立和管理,組織與開展服務營銷活動,促進業(yè)務的增長; 6、結合公司財務的管理要求,做好規(guī)范結算的監(jiān)督與管理; 7、有計劃地進行員工培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平、工作質量,確保高效正確的完成任務。
任職要求:
1、三年或以上汽車行業(yè)售后前臺管理經驗; 2、具有車輛維修相關知識及客戶關系處理能力; 3、責任心強,思路清晰,處理事情高效,工作執(zhí)行力及應變能力強,良好的溝通4、技巧及團隊合作精神; 5、抗壓能力強。
工作地點
地址:北京石景山區(qū)石景山區(qū)北京國際汽車貿易服務園區(qū)
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職位發(fā)布者
李女士HR
北京中益德誠科技有限公司
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通信/電信
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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